ضمانت اصالت کالا
اسمارتی شاپ موظف است کالایی مطابق با مشخصات فنی درج شده در سایت که خریدار آن را انتخاب کرده و سفارش داده برای او ارسال کند. در صورت هرگونه مغایرت محصول امکان بازگشت آن از سوی مشتری وجود دارد و مبلغ آن به صورت کامل عودت داده خواهد شد.
ضمانت ۷روزه بازگشت وجه
تا ۷ روز پس از دریافت کالا با شرایط زیر امکان بازگشت وجه وجود خواهد داشت :
• کالایی که داری اشکال فنی باشد پس از برگشت به اسمارتی شاپ مورد بررسی قرار میگیرد و در صورت تایید اشکال فنی توسط کارشناسان اسمارتی شاپ ، مبلغ پرداخت شده توسط خریدار ظرف یک روز کاری به حساب خریدار عودت داده می شود.
• کالایی که با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد، در صورت هرگونه مغایرت سفارشی که ثبت کردید با محصولی که به دستتان رسیده تا یک ساعت پس از دریافت کالا میتوانید آن را به پشتیبانی سایت اطلاع دهید تا بررسی شود.
• خریدار موظف است تا هنگام دریافت سفارش، آن را به طور کامل از نظر مشخصات کالا بررسی کرده تا در صورت مغایرت آن را به فروشنده اعلام کند.
• در صورت مغایرت یا اشکال فنی در محصول خریدار موظف است به همراه جعبه و لوازم کامل آن را برای فروشگاه ارسال نماید.
• گوشی های موبایل تنها در صورتی قابل بازگشت هستند که حالت اولیه پلمپ باشند لطفا قبل از تحویل بسته از مامور ارسال به ظاهر جعبه دقت کنید و درصورت بازشدگی یا پاره بودن جعبه پست به هیچ عنوان تحویل نگیرید، قبل از باز کردن پلمپ جعبه گوشی موبایل مشخصات مدل ، حافظه و رنگ را چک کنید و در صورت مغایرت به فروشگاه اطلاع دهید در صورت باز شدن جعبه پلمپ امکان مرجوعی نمیباشد. خدمات گارانتی گوشی های موبایل طبق قوانین شرکت گارانتی میباشد و در صورت وجود هرگونه مشکل در کارکرد دستگاه با شرکت گارانتی تماس بگیرید.
• امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد .
گارانتی محصولات
محصولاتی که دارای گارانتی میباشند برای استفاده از گارانتی باید به شرایط گارانتی که روی لیبل یا کارت گارانتی نوشته شده دقت کنید و همچنین برای استفاده از گارانتی با همان شرکت گارانتی کننده تماس بگیرید. در صورت عدم پاسخگویی یا هرگونه مشکل در استفاده از گارانتی برای پیگیری میتوانید با ما در ارتباط باشید.
ارسال کالا
تایید و پردازش سفارشات در روزهای کاری انجام می شود و پردازش سفارش ها در تعطیلات رسمی امکان پذیر نیست به جز مواردی که با پشتیبانی سایت هماهنگی صورت گیرید.
روش های ارسال با توجه به انتخاب شما و مقصد شما متغیر خواهد بود، در هنگام دریافت کالا سلامت فیزیکی جعبه را چک کنید و در صورت باز شدگی و هرگونه تغیر شکل جعبه از دریافت آن خودداری کنید.